Shipping and Returns
*אין עמוד זה מחליף את תקנון האתר וקריאתו לפני אישורו בעת ביצוע הזמנה - זהו תמצית עיקרי הדברים בלבד!*
משלוחים:
-המשלוחים באתר הם עד הבית בעלות של ₪30 - זמן אספקה עד 5 ימי עסקים לא כולל את יום ההזמנה, שישי-שבת וחגים.
(מועד תחילת ספירת ימי העסקים יחל מיום הודעת SMS מחברת השליחויות עם מס' הזמנה פנימי כי הזמנתך נקלטה בחברת השליחויות).
-חברת השליחויות תיצור איתכם קשר טלפוני על מנת לעדכן לגבי הגעתם - לכן יש להיות זמינים טלפונית לאחר ההזמנה באתר.
-במהלך חגים ותקופות סייל באתר ייתכנו עיכובים בזמני אספקה.
-בעקבות המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
-ניתן לבחור באופציה של איסוף מהסטודיו שלנו (עצמון 7, כוכב יאיר) - כאשר החבילה מוכנה לאיסוף תקבלי הודעה בהתאם.
*אין עמוד זה מחליף את תקנון האתר וקריאתו לפני אישורו בעת ביצוע הזמנה - זהו תמצית עיקרי הדברים בלבד!*
החלפות \ החזרות:
-החלפה או החזרה יתאפשרו בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר כולל שישי שבת ובלבד שהוא תקין, נושא תווית מקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
-החזרות יעשו על ידי שליח מטעמנו בלבד (פירוט בהמשך)
-החלפות יתאפשרות באמצעות שליח או בסטודיו שלנו (פירוט בהמשך)
-דרכי החלפה ו\או החלפה יתבצעו בעמודים הייעודיים באתר האינטרנט של החברה המצויינים כאן למטה. במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלה מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבה הביטול\ החלפה, צירוף צילום של הקבלה.
החלפה:
ניתן לבצע החלפה דרך שליח עד הבית או בסטודיו שלנו במשך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
-באפשרותך להחליף כל פריט שרכשת באתר בפריט אחר.
החלפה עם שליח:
-החלפה ראשונה בחינם עם שליח עד הבית.
-שליח יגיע לאסוף ממך את החבילה הקודמת וייתן לך את החבילה החדשה.
-החלפה שנייה עם שליח – בעלות של 30 ₪.
-בשירות החלפה עם שליח, ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי לאתר אך לא ניתן לבצע החזרה או ביטול עסקה.
החלפה בסטודיו:
-תוכלי להגיע בתיאום מראש לסטודיו שלנו בעצמון 7, כוכב יאיר בשעות קבלת קהל:
ימים א'-ה'- 17:00-21:00
יום ו' - 9:00-15:00
-בהגעה לסטודיו ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם לתקנון ביטול עסקה.
-כדי לבצע החלפה יש ללחוץ על העמוד הייעודי ומלא את הפרטים:
*החלפה ראשונה עם שליח- לחצי כאן
*החלפה שנייה ומעלה עם שליח- לחצי כאן
*החלפה בסטודיו- לחצי כאן
במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלה מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבה ההחלפה, צירוף צילום של הקבלה, כתובת להחלפה.
החזרה:
תוכלי לבחור בין שתי אופציות החזרה:
-זיכוי לאתר עם הסכום המלא וללא הגבלת זמן – משלוח איסוף ע"י שליח בחינם.
-זיכוי לכרטיס אשראי –
*משלוח איסוף ע"י שליח מטעם החברה בעלות של 30 ₪.
*דמי ביטול בגובה של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.
-כדי לבצע החזרה יש למלא את הטופס - Request a Cancellation.
במידה ולא יהיה ניתן יהיה לבצע פעולה זאת דרך עמודים ייעודיים אלא מכל סיבה שהיא ניתן לפנות ישירות ישירות לשירות לקוחות של החברה במייל -info@brant-studio.com, יש לציין שם מלא, ת.ז, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת הביטול, צירוף צילום של הקבלה, כתובת להחלפה.
-זיכוי כספי יינתן לאחר קבלת המוצר\ים במחסני החברה ובדיקת תקינותם.
-משלוח החזרה לחברה הוא כ- 10 ימי עסקים.
הערות נוספות:
-פריט בסייל ניתן להחליף / להחזיר עד 7 ימים עסקים בלבד כולל שישי שבת וחגים.
-החלפה תיעשה בכפוף לזמינות המוצרים במלאי.
-לא ניתן להחליף / להחזיר פריט בודד מתוך חליפה ו/או סט שהוצעו ונמכרו יחדיו בלבד.
-החזר כספי יבוצע תוך מקסימום 14 יום מקבלת המוצר במשרדינו לאמצעי התשלום ממנו ביצעת את ההזמנה.
- הינך רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן").
-לא ניתן להחליף מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
פירוט מורחב בעמוד – TERMS OF USE
שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילך לכל דבר שתצטרכי!